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政风行风简报第7期(总第52期)
作者:赵艳艳、刘阳阳  来源:狗万充钱待处理_狗万和万博哪个好_狗万2019  录入:党办室  更新时间:2017/8/7 16:29:30  点击数:12751
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政风行风简报

(总第52期)

   狗万充钱待处理_狗万和万博哪个好_狗万2019党办室                  二〇一七年七月十日   

 

围场北收费站“四个坚持” 树立良好窗口形象

 

日前,为全面提升收费站综合服务水平,对外树形象,对内创底蕴,围场北主线收费站采取“四个坚持”,进一步打造良好窗口形象。

一是坚持文明服务。对收费人员着装、坐姿进行规范,要求使用文明服务手势语言,定期组织开展业务培训学习,完善便民服务设施,定期检查便民服务箱内的一次性纸杯、便民服务卡、修车工具等便民服务用品,切实满足司乘需求

二是坚持突出特色。夏季围场迎来旅游高峰,为给司乘出游提供便利条件,收费站有针对性的对站内全体员工进行周边地区及旅游景点知识培训,同时绘制具有围场地区特色的旅游指南、小地图等,为司乘答疑解惑,行车指路。

三是坚持品牌建设。围场北主线收费站自开站以来就确立了“温良里程,安畅围北”的服务品牌。紧紧围绕品牌建设开展幸福站区建设、延伸服务在围北、“每日健身一小时”等主题活动,进一步提高站内职工凝聚力和荣誉感,把品牌建设工作推向新的高度。

四是坚持接受监督。通过填写意见簿和定期发放意见反馈表的方式,广泛听取社会各界宝贵意见建议。对于合理意见积极采纳,有针对性的整改提升,切实树立良好窗口服务形象。

 

围场北收费站    柴青青

 

西地收费站“三个立足”  推动廉政教育新常态

 

日前,为进一步转变工作作风,强化规矩意识,西地收费站“三个立足”开启廉政教育新常态。

一是立足专题教育“学廉”。设立廉政教育主题展板,发布上级文件、正反典型案例等内容,强化示范引领正面教育,筑牢拒腐防变思想防线,弘扬廉政文化,传播正气新风。

二是立足警示教育“尚廉”。注重零距离警示教育,组织观看专题片《永远在路上》,展出40多个典型腐败案例,用身边事教育身边人,旨在使全体职工受警醒、明底线、知敬畏。

三是立足意识教育“立廉”。结合“四个意识”专题教育,通过重温入党誓词、入团誓词、撰写廉政心得体会等多种形式开展“廉政小课堂”,使全体职工树廉政之思,践自律之行,扬清廉之风,增强纪律警示教育实效。

西地收费站    刘佳娣

 

七家收费站开展第二季度顾客满意度调查活动

 

为进一步了解广大司乘人员对收费站服务的满意程度,及时了解司乘所需所想,不断提升服务质量6月23日,七家收费站开展第二季度顾客满意度调查活动。

此次问卷内容涉及文明服务、站口畅通和站容站貌三个方面,评价等次分为很满意、满意、一般、不满意四个标准。为确保此次调查结果的真实准确性,测评人群有危险品车辆司机、普通货车司机、客运班车司机和小型客车司机。调查共发放问卷20份,全部收回,结果显示,司乘人员对收费站文明服务满意度为100%,站口畅通、站容站貌满意度为98%。根据司乘给出的合理化建议,七家收费站积极进行了整改提升。

此次顾客满意度调查,得到了司乘人员的高度肯定,建立起了七家收费站和司乘人员沟通的桥梁,为收费站建立良好的窗口形象起到了推动作用。

七家收费站    许涛舰

     

避暑山庄收费站雨中助司乘  温暖回家路

 

6月18日17时左右,承德地区大雨磅礴,雷电交加。避暑山庄站106车道驶入一辆红色货车。司机停好车后,匆匆下车寻求帮助。

当班班长计鸿飞立即上前查看情况,原来货车驶入车道后离合器失灵,失去动力,车辆无法正常行驶。计鸿飞将情况上报值班站长,站长立即采取应急措施,在站人员迅速出动。为保证车辆安全,收费员关闭当前车道,放置反光锥,加开其他车道。疏导员不顾大雨,雨中疏导车辆。站内司机及机电员协助司机师傅检查车辆,排查故障。经过1个多小时的共同努力,该车顺利驶出避暑山庄收费站。

虽然外面下着瓢泼大雨,但是小小的收费站里却温情满满。避暑山庄收费站员工用行动感动着司机师傅,司机师傅的连声感谢也同样激励着所有人,再猛烈的大雨也不能浇灭收费人员救助司乘的热情。

避暑山庄收费站    计鸿飞

两家收费站职工热心提醒  为司机排忧解难

一天傍晚,一辆黑色轿车驶入两家收费站001自动发卡车道,司机领完卡,准备驶离车道时,正在疏导车辆的班长马海龙发现该车右后轮有异常,便立即大声唤其靠边停车。

停车后,司机不耐烦的说道:“啥事儿啊,我着急赶路呢!”马海龙微笑着说道:“师傅,我看您的轮胎好像有点问题,你还是下车看看吧。”司机看了看他,很不情愿的打开车门下车查看,经检查发现右轮胎上扎了一颗大钉子。这下司机着了急,口气也变了。“这可怎么办呀,我还有急事呢!”马海龙一边安慰司机,一边喊来疏导员徐志长,两人拿来站里的千斤顶和简易修车工具,帮司机更换轮胎。十几分钟后,轮胎换好了,司机露出了满意的笑容,“小伙子,太谢谢你们了,要不是你及时提醒,上了高速肯定要出事,后果不堪设想啊,我刚才还那口气冲你说话,不好意思啊”,“不用客气,这是我们应该做的,祝您一路平安!”马海龙微笑着说道。

两家收费站职工心系司乘,用实际行动为过往司乘人员提供方便,赢得广大司乘的充分赞誉的同时也深刻彰显了两家收费站“以人为本 服务至上”的崇高宗旨

两家收费站    李桂云

 

头沟收费站组织开展“清凉进学堂”爱心活动

 

日前,为进一步传播社会正能量,深入开展“爱高速 做贡献”主题活动,头沟收费站领导及职工代表再次前往三家乡幼儿园,开展“清凉进学堂”爱心活动。

三家乡幼儿园是头沟收费站志愿服务基地之一,了解到幼儿园教室内并无防暑降温设备,且孩子较多,头沟站“爱心小分队”特意为孩子们带去了两台大功率壁扇,在为他们提供舒适的学习环境的同时,也在一定程度上预防了中暑等情况的出现。活动中,职工代表们还为孩子们送去了图画书、手工制品等文娱用品,教孩子们画画唱歌、做简单的手工,和他们一起做游戏,整个校园充盈着欢乐祥和。

此次“送清凉”活动,不仅让幼儿园的孩子们感受到了关爱,也激发了头沟收费站职工“志愿服务献爱心”的激情,进一步推动了头沟收费站“爱高速 做贡献”系列活动的深入开展。

 头沟收费    薛刚 陈美衡

 

 

 

责任编辑:邢雪青  编辑:赵晓敬 高晴  E-mail:ccdbzfhf@163.com  电话:0314-5899004

 

(共印28份)

                                                                            

  报:高管局政风行风领导小组办公室                                          

  发:处属各单位、各科室                                                    


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